Política de Devolução e Reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSOS BE MORE DOG
O nosso compromisso é que ADOREM todas as encomendas recebidas e disponibilizar sempre os produtos/ marcas com melhor qualidade mas, se não for o caso, poderão consultar a nossa política de devolução e reembolso.
1) Devoluções
- O cliente tem um prado de 30 dias a partir da data de recepção da sua encomenda/produto para realizar o processo de devolução
- Só poderão ser devolvidos produtos que estejam na exata condição em que foram recebidos: sem utilização, marcas de uso, em perfeitas condições e nas embalagens originais. Qualquer produto que seja customizado/ personalizado não poderá ser devolvido.
- Os produtos destinados a utilização alimentar ( slowfeeders/ lickmats/ potes para enriquecimento ambiental) só poderão ser devolvidos se asseguradas as devidas condições de higiene.
- De modo a iniciar o processo de devolução, entre, por favor, em contacto através da área de contatos disponível no site ou através do email bemoredog@outlook.pt , disponibilizando o número do seu pedido, data e motivo da devolução. Entraremos em contacto após analise do mesmo e com indicações de como deverá proceder, caso seja elegível para devolução.
- Os custos de envio inerentes às devoluções serão de responsabilidade do cliente, com exceção de produtos em que possa existir um defeito ou que tenham sido enviados equivocadamente. No caso da devolução, deverá, por favor, usar um serviço de entregas com tracking/rastreio, pois a Be More Dog não poderá ser responsabilizada por extravios de devoluções sem registo.
2) Reembolsos
- Aquando da recepção do produto devolvido, a Be More Dog irá proceder à devida inspeção das condições do mesmo e entrará em contacto com o cliente de modo a confirmar se o processo de devolução foi validado ou rejeitado e se será passível de reembolso, de acordo com as condições supra mencionadas.
- Caso se confirme que a validade da devolução e aprovação do reembolso, será processado um crédito de acordo com o meio original de pagamento, no prazo de até 10 dias úteis. A creditação do reembolso na conta poderá variar de acordo com o método de pagamento utilizado e as devidas políticas e/ou prazos.
3) Trocas
- A Be More Dog apenas efetua trocas de produtos danificados e/ou com defeito, sendo o processo de troca regido pelas mesmas condições do processo de devolução supra referido.
4) Atualizações
A Be More Dog reserva-se o direito de atualizar a presente política a qualquer momento, comunicando a data de atualização da mesma e recomendando a sua consulta com frequência.
5) Informações adicionais
Caso tenha questões adicionais, não hesite em contactar-nos através do email bemoredog@outlook.pt ou do nosso formulário de contactos. Obrigada😊
Be More Dog, setembro 2024
